rbajei-র গোপনীয়তা নীতি

rbajei প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, বেট করেন বা আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা সেবা প্রদান করা, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যে তথ্যগুলো আমাদের দেন, সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য)।
• বাংলাদেশের বিভাগ ও জেলার ঠিকানা — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত।
• নিবন্ধনের সময় নির্বাচিত ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়)।
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট বা কম্পিউটার)।
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ।
• পেজ ভিজিটের সময়, সময়কাল ও নেভিগেশন ধরন।
• রেফারাল সোর্স (কোন লিংক বা সার্চ থেকে এসেছেন)।
• গেমিং সেশনের তথ্য — কোন গেম খেলেছেন, কত সময় খেলেছেন, বেটের পরিমাণ ও ফলাফল।
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজের মাধ্যমে সংরক্ষিত পছন্দের তথ্য।

১.৩ যাচাইকরণের জন্য তথ্য

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি। এটি মূলত বয়স যাচাই (১৮+ নিশ্চিত করতে) এবং অর্থপাচার প্রতিরোধের জন্য করা হয়। এই নথিগুলো সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এতে অ্যাক্সেস করতে পারেন।

rbajei আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো আমরা কেন এবং কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

২.১ পরিষেবা উন্নয়নে তথ্যের ভূমিকা

আপনার গেমিং অভ্যাস ও পছন্দের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক গেম সাজেশন, বোনাস অফার এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করি। এটি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক — আপনি চাইলে এই ব্যক্তিগতকরণ বন্ধ রাখতে পারেন।

২.২ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

আপনার গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে আমরা আসক্তির ঝুঁকি চিহ্নিত করার চেষ্টা করি। অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ লক্ষ্য করলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা তৈরি করতে পারে এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

rbajei আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অবস্থাতেই বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

৩.১ পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে তথ্য

আপনার ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank ও BRAC Bank-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করি। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও সম্পাদনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩.২ গেম প্রদানকারীদের সাথে তথ্য

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-র মতো গেম স্টুডিওগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহ করে। গেম সেশন পরিচালনার জন্য এই প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম সেশন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৩.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তায় তথ্য প্রকাশ

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অর্থপাচার তদন্তের প্রয়োজনে আমরা আইনত বাধ্য হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনের পরিধির মধ্যে থেকে কাজ করি।

৩.৪ যা আমরা কখনো করি না

• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
• আপনার অনুমতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করি না।
• অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষকে আপনার গেমিং ইতিহাস সরবরাহ করি না।
• সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করি না।

rbajei ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো আবশ্যিক। এই কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং এবং অ্যাকাউন্টের পছন্দের তথ্য মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এটি আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হয়। এটি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন — অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন না।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় rbajei একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং — কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ স্টোরেজ।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
• সকল কর্মীর জন্য তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• তথ্য অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ রেকর্ড রাখা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা শর্ত অন্তর্ভুক্ত।

৫.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করব। ঘটনার তীব্রতা অনুযায়ী আমরা সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব।

rbajei-র প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করি।

৬.১ আপনার অধিকারসমূহ

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত জানাব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ সাপেক্ষে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং এটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইলে অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে এটি পূর্বের প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

৬.২ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] — আমরা আপনার অনুরোধ সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

rbajei শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

rbajei সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে অবহিত করব এবং ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

নীতির যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ১৫ দিন আগে নোটিশ দেব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

৮.২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক