rbajei নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") rbajei প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। rbajei.com ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

rbajei একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" — rbajei.com ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি rbajei প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল এবং তার সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকা — ৳)।
• "বোনাস" — rbajei কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক অর্থ, ফ্রি-স্পিন বা অন্য সুবিধা।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালত এখতিয়ারসম্পন্ন বলে গণ্য হবে।

rbajei প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং যেকোনো গেমিং সেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার অধিকারী হতে হবে:

• নিবন্ধনের তারিখে ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বয়স পূর্ণ হতে হবে।
• বাংলাদেশের আইনে অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের যোগ্য হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, নির্ভুল ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা যাবে না।

যদি আমাদের কাছে যুক্তিসঙ্গত কারণ থাকে যে কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী বা অযোগ্য, আমরা তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করার অধিকার রাখি। এই সময়কালে অ্যাকাউন্টের সকল লেনদেন ও উইনিং বাতিল বলে গণ্য হবে।

rbajei-তে অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash / Nagad / Rocket নম্বর)

৩.২ কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থপাচার প্রতিরোধে rbajei KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের পরিমাণ নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ঝুঁকিতে পড়তে পারে এবং এর জন্য rbajei দায়ী থাকবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

rbajei বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলোর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলনের সুবিধা দেয়। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) সম্পন্ন হয়।

৪.১ ডিপোজিট নিয়মাবলী

৪.২ উত্তোলন নিয়মাবলী

• উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ: ৳ ৫০০।
• উত্তোলনের আবেদন কার্যদিবসে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন তদন্তের জন্য স্থগিত রাখা হতে পারে।

rbajei তার ব্যবহারকারীদের জন্য নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অবশ্যই পূরণ করতে হয়।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের সাথে ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট (wagering requirement) যুক্ত থাকে, যা নির্দিষ্ট গুণক অনুযায়ী বেট করতে হবে।
• বোনাসের টাকা সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং পূর্ণ হওয়ার পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একটি বোনাস একবারই গ্রহণ করা যাবে — একই বোনাস একাধিক অ্যাকাউন্টে ব্যবহারের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে ।
• বোনাস গ্রহণের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• ওয়েজারিং পূর্ণ না করে অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।

৫.২ বিশেষ প্রমোশন

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস, স্বাধীনতা দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে rbajei বিশেষ বোনাস ও টুর্নামেন্ট আয়োজন করে। এই বিশেষ প্রমোশনগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়।

৫.৩ রিওয়ার্ডস প্রোগ্রাম

rbajei-র রিওয়ার্ডস প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করে নিয়মিত খেলোয়াড়রা পয়েন্ট অর্জন করতে পারেন। এই পয়েন্ট পরবর্তীতে বোনাস ক্রেডিট বা বিশেষ সুবিধায় রূপান্তর করা যাবে। রিওয়ার্ডস প্রোগ্রামের বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে প্রকাশিত হয় এবং এই সাধারণ শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে প্রযোজ্য।

rbajei প্ল্যাটফর্মে বেটিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত বিধিমালা মেনে চলতে হবে। এই নিয়মগুলো সকল ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।

৬.১ ক্রিকেট বেটিং

• ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে বেট নিশ্চিত করতে হবে — একবার বেট কনফার্ম হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• লাইভ বেটিং চলাকালীন অডস পরিবর্তনশীল — বেট কনফার্মেশনের সময়ের অডস চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা অসম্পূর্ণ হলে বেটের বিষয়ে নির্দিষ্ট ইভেন্ট নিয়মাবলী প্রযোজ্য হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও বাংলাদেশ টাইগার্সের সকল ম্যাচে বেটিং পাওয়া যাবে।
• টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে বেট বাতিল হলে মূল বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ স্লট ও ক্যাসিনো গেম

• সকল স্লট গেমের RTP (Return to Player) হার নির্ধারিত এবং সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) কর্তৃক নির্ধারিত।
• গেম সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা বাগের কারণে অস্বাভাবিক জয়লাভ হলে rbajei সেই ফলাফল বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ফলাফল ডিলারের কার্যক্রম ও লাইভ স্ট্রিমিংয়ের উপর নির্ভরশীল — কানেকশন বিচ্ছিন্ন হলে সর্বশেষ রেকর্ডকৃত অবস্থান চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ফরচুন ট্রি গেমের নিয়মাবলী সংশ্লিষ্ট গেম পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

৬.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল হতে পারে:

• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• অর্থপাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

rbajei প্ল্যাটফর্মের একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনাকে নিম্নলিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে হবে।

৭.১ তথ্যের যথার্থতা

নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে যেকোনো তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল তথ্য দেওয়া আপনার দায়িত্ব। ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে (যেমন: মোবাইল নম্বর, ঠিকানা) অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট আপডেট করুন।

৭.২ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করি। ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার দায়িত্ব হলো:

• নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে বেটিং করা — কখনো ঋণ করে জুয়া খেলা উচিত নয়।
• গেমিংকে বিনোদনের উৎস হিসেবে দেখা, আয়ের উৎস হিসেবে নয়।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ অনুভব করলে স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করা।
• নিজের অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা এবং অন্যকে ব্যবহার করতে না দেওয়া।

৭.৩ প্ল্যাটফর্মের যথাযথ ব্যবহার

প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক পরিষেবা ব্যাহত করা, অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি করা বা অশালীন আচরণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রমের ফলে সতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে rbajei কর্তৃপক্ষ যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৮.১ rbajei কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অর্থপাচারের সন্দেহ।
• বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে প্রমাণিত হওয়া।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য আমাদের সাপোর্টে ([email protected]) ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্যও এই একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।

rbajei একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সর্বদা সচেষ্ট। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা রয়েছে।

৯.১ সীমিত দায়বদ্ধতা

rbajei নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বেট প্রভাবিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা পাসওয়ার্ড শেয়ারের কারণে অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সাময়িক সেবা বন্ধ থাকলে।

৯.২ SSL ও নিরাপত্তা

আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। তবে কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্মই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয় — তাই নিজের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।

যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, আমরা সর্বদা সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে তা সমাধানে আগ্রহী। নিম্নলিখিত ধাপে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হয়:

১০.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

1. প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ দিন।
2. লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]-এ বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন। সাথে অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করুন।
3. ইমেইল পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং সমাধানের পথ খুঁজবে।
4. উপরের ধাপেও সমাধান না হলে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করবে।